Politique de retours & remboursements  Éditions MCP

Droit de rétractation

Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à contact@editionsmcp.fr en indiquant votre numéro de commande.

Retours acceptés

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non endommagés et non annotés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (livre défectueux, erreur d’envoi).

Produits exclus du droit de rétractation

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Fichiers numériques (ebooks, PDF) une fois téléchargés.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
En cas de paiement par virement, merci de fournir vos coordonnées bancaires (IBAN + BIC) pour effectuer le remboursement.

Articles défectueux ou erreur d’envoi

Si votre commande présente un défaut d’impression ou une erreur (mauvais titre, exemplaire endommagé), contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec photo à l’appui.
Nous procéderons soit à un remplacement gratuit, soit à un remboursement intégral.